As maneiras pelas quais as novas interfaces de comunicação e o desenvolvimento da tecnologia são incorporados ao ambiente físico também podem afetar o comportamento humano e interação social. Por exemplo, estudos mostram que simplesmente mudando a orientação de uma tela compartilhada de vertical para horizontal cria mudanças significativas na dinâmica social de controle e colaboração.
“Os caminhos que as pessoas interagem com suas tecnologias estão mudando, criando novos comportamentos, e fazendo alguns velhos comportamentos menos comuns”, diz Ryan Anderson, Diretor de Tecnologia do Futuro da Herman Miller. “É importante pensar sobre o que é uma estação de trabalho ou área de equipe e como podem parecer quando as pessoas não estão apenas a falar uns com os outros, mas quando eles estão falando, tocando, e apontando para dispositivos tecnológicos”.
“Essas tendências são bons lugares para começar a pensar em quais comportamentos devem ser considerados antes que um novo local de trabalho seja construído”, diz Anderson. “Não faz sentido projetar uma instalação ou mesmo um quarto em torno de uma tecnologia específica que tem um ciclo de vida questionável, mas as tendências comportamentais emergentes são muito relevantes e menos vulneráveis à mudança.” Baseado no trabalho com uma série de organizações, Anderson diz que já está vendo que “os profissionais de recursos humanos (RH), tecnologia da informação (TI) e gestão de instalações (FM) estão sendo convidados a trabalhar juntos em novas formas. Somos colaboradores úteis a essa conversa, ajudando a criar soluções de instalações que estão profundamente informadas pelo que está acontecendo tecnologicamente”.
Agir como um catalisador para essas conversas é cada vez mais importante. Os relatórios sobre os efeitos das tendências tecnológicas emergentes no local de trabalho de hoje apontam para uma desconexão entre as políticas de trabalho flexíveis sendo desenvolvidas pelos departamentos de RH e soluções de tecnologia a serem implementadas. Um estudo concluiu que estes dois grupos devem ser “encorajados a utilizar novas ferramentas de colaboração para tomar decisões coletivas sobre políticas e tecnologias de trabalho futuros”.
Equipes de gestão imobiliária devem ser parte da discussão também. Organizações que experimentam as fases iniciais das novas tendências podem tirar conclusões precipitadas sobre o futuro papel do local de trabalho físico. “As pessoas podem caminhar através de um mecanismo, ver metade das estações de trabalho vazia, e dizer: ‘Bem, ninguém está mais aqui’. Todo mundo trabalha em dispositivos móveis, por isso não se precisa de tanto espaço”, diz Anderson. “É melhor começar com o objetivo de criar espaços mais relevantes, que suportam novas tecnologias e proporcionam uma melhor experiência para os trabalhadores que as utilizam do que qualquer outro lugar.”
Uma maneira de fazer isso é usando espaços piloto como modelos para a observação de novos padrões de comportamento associados com as tecnologias utilizadas por uma determinada equipe. Nem todo mundo vai usar as novas tecnologias da mesma forma, o que cria demandas variadas sobre o local de trabalho físico. E mesmo quando novas tecnologias chegam à cena, eles tendem a não substituir completamente os antigos, elas simplesmente se tornam mais especializadas e com resultados efetivos.
“A melhor coisa que uma organização pode fazer”, diz Anderson, “é a intermediar o diálogo entre FM, TI e RH, para que eles compreendam melhor como as pessoas trabalham de forma diferente quando usam as mais novas e diferentes tecnologias. Dessa forma, as mudanças comportamentais podem conduzir o design do local de trabalho, o que acabará por levar a melhores conexões entre tecnologias e espaços físicos”.
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